1. Clique em "Esqueceu sua senha?" no portal.
2. Informe o CPF ou o e-mail cadastrado.
3. Você receberá uma senha temporária por e-mail.
4. Acesse o portal utilizando a senha temporária.
5. Realize a autenticação no portal por meio do aplicativo Authenticator.
O passo do autenticador permite o gerenciamento de dispositivos. No futuro, ele será aprimorado para suportar múltiplos dispositivos e oferecer maior controle de segurança, incluindo restrições baseadas em geolocalização e tempo de acesso.
6. No portal, clique em "Alterar senha de acesso", insira a senha temporária no campo de "senha atual" e defina a nova senha.
7. Acesse o portal novamente utilizando a nova senha.